---

O sklepie internetowym ilumina.pl

Sklep internetowy ilumina.pl należy do firmy Visomatic z siedzibą przy ul. Emilii Plater 47 lok. 9, 00-118 Warszawa, prowadzącej działalność od 1994 roku na podstawie wpisu pod numerem 311261 w EDG prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy. Sklep iLumina.pl jest administrowany przez Dział Aparatury Biomedycznej firmy Visomatic.

W dalszej części regulaminu, dla ujednolicenia nazewnictwa, nasz Klient nazywany jest Kupującym, firma Visomatic Sprzedającym, zaś sklep internetowy ilumina.pl Sklepem. Kupujący składając zamówienie zgadza się z regulaminem Sklepu.

Prezentacja towarów

Produkty z oferty Sklepu umieszczone są w kategoriach. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opis produktów był możliwie najdokładniejszy, a przedstawione zdjęcia w jak najwierniejszym stopniu odzwierciedlały wygląd produktów. Opisy i zdjęcia produktów pochodzą od producentów lub importerów. Różnice w kolorze i/lub proporcji towaru przedstawionego na zdjęciu w stosunku do rzeczywistego koloru i/lub proporcji nie mogą być podstawą reklamacji.

Ceny

Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w walucie polskiej (zł = PLN) i zawierają podatek VAT.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać:

• poprzez Sklep - skorzystaj z koszyka i instrukcji "Jak Kupować",

• wysyłając email pod adres: ilumina@ilumina.pl
• telefonicznie - 534 954 954
• faksem - (22) 244 24 75

Wybrane towary można kupić w Sklepie łatwo, szybko i w konkurencyjnych cenach. Włożenie towaru do koszyka nie jest jeszcze równoznaczne z ostateczną decyzję o jego kupnie. Dalsze instrukcje jak dokonać zakupu Sklep poda Kupującemu automatycznie, w przyjaznej i łatwej formie. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia otrzymane w piątki po godz. 14.00 oraz w soboty, niedziele i święta, a także w okresie ogłoszonych na stronach internetowych Sklepu, świątecznych przerw w pracy lub urlopów, rozpatrywane będą w najbliższym, następującym po przerwie dniu roboczym.

Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie złożone w Sklepie zostanie potwierdzone przez Sprzedającego listem e-mail lub telefonicznie. Zamówienia złożone przy użyciu koszyka Sklepu wymagają potwierdzenia Kupującego. W tym celu do Kupującego Sklep wyśle e-mail z linkiem dla potwierdzenia zamówienia. Zamówienia niepotwierdzone nie będą realizowane. W przypadku niemożności skontaktowania się z Kupującym, Sprzedający będzie próbował potwierdzić złożone zamówienie w przeciągu 48 godzin. Jeżeli okaże się to niemożliwe, zamówienie zostanie anulowane. Sprzedający ma prawo nie zrealizować zamówień, budzących wątpliwości lub źle wypełnionych (np. niewłaściwy adres e-mail i/lub niewłaściwy telefon, pod którym nie można potwierdzić zamówienia).

Dostawa

Zamówione towary dostarczamy na terenie Polski przesyłką kurierską na adres wskazany w zamówieniu.
Przesyłki wysyłane są najrzadziej dwa razy w tygodniu, we wtorek i w czwartek . 

Koszty dostawy (ceny dostawy) są zróżnicowane i zależą od wybranej formy płatności:

• "Przelew" - płatność przedpłatą przelewem: 10 zł brutto
• "Pobranie" - płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki): 24 zł brutto

Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL i zawsze są ubezpieczone.
Klient ma obowiazek sprawdzenia zawartości przesyłki w obecnosci kuriera. Podstawą do przyjecia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności kuriera protokółu reklamacyjnego.

Czas realizacji zamówienia

Jeśli wybrali Państwo formę płatności "Pobranie" to termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze a płatność odbierze kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru.
Jeśli wybrali Państwo formę płatności "Przelew"  to termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze po wpłynięciu przelewu przedpłaty na nasze konto bankowe.

Zamówione produkty dostarczane są pocztą kurierską. Po wysłaniu zamówienia informujemy Państwa pocztą e-mail o numerze listu przewozowego.

W przypadku otrzymania zamówienia na towar o spodziewanej dostawie lub ograniczonej dostępności, czas realizacji jest indywidualnie uzgadniany listami elektronicznymi lub telefonicznie.
Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera spedytora (tylko na terenie Polski) - do 2 dni roboczych. Zamówienia nietypowe - czas realizacji wg kolejności zgłoszeń.

Sposoby płatności

Za zamówiony towar można zapłacić wybierając formę płatności:

• "Pobranie" - płatność za pobraniem, gotówką przy odbiorze towaru. Płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru. Wysokość kwoty jaką można obecnie zapłacić gotówką za pobraniem jest ograniczona do 5500 zł brutto.
• "Przelew" - płatność przedpłaty przelewem. Zamówiony towar wysyłamy po otrzymaniu przelewu na nasze konto bankowe (numer konta podany jest w mailu potwierdzającym zamówienie).

Sprzedający zastrzega sobie możliwość żądania opłacenia towaru przed dostawą, przelewem bankowym na podstawie wystawionej wcześniej faktury proforma.

Faktury

Przy realizacji każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT.

Gwarancja, serwis, reklamacje

Sprzedający zapewnia, że wszystkie towary oferowane w Sklepie są wysokiej jakości, zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
Wszystkie towary oferowane w Sklepie posiadają gwarancję producenta lub importera. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w gwarancji, we wskazanym serwisie producenta lub importera.

W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizuje Sprzedający - wówczas należy przygotować niezbędne dokumenty:

• kopia karty gwarancyjnej,
• kopia faktury VAT,
• opis usterki, wady, uszkodzenia

Dostarczenie do serwisu Sprzedającego :
Towar (w pełni kompletny, w oryginalnym opakowaniu) wraz z wyżej wymienionymi dokumentami należy wysłać na adres Sprzedającego przesyłką kurierską (na koszt nadawcy - Kupującego) po uprzednim obustronnym uzgodnieniu pocztą e-mail dogodnego terminu przesłania towaru i adresu dostawy .
Nie spełnienie powyższych warunków spowoduje nieprzyjęcie towaru do serwisu lub odesłanie do Kupującego na jego koszt.

Okresy gwarancji: 12 miesięcy od daty nabycia lub okresy gwarancji wyznaczone przez producenta lub importera.
Niezależnie od gwarancji wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią Sprzedającego na warunkach wynikających z Kodeksu Cywilnego.
Terminy realizacji: 14 dniowy okres realizacji zgłoszenia serwisowego. W uzasadnionych przypadkach termin naprawy może ulec przedłużeniu.
Utrata gwarancji następuje w wypadku zerwania lub naruszenia: plomb, nalepek gwarancyjnych lub numerów seryjnych, dokonania samodzielnych przeróbek, zgubienia lub zniszczenia karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego gwarancję.

Sprzedający będzie zwolniony od odpowiedzialności z tytułu gwarancji jeżeli okaże się, że stwierdzone usterki, wady, uszkodzenia powstały z innych przyczyn niż tkwiące w sprzedanym towarze a w szczególności:

• dokonania przez nabywcę napraw we własnym zakresie zmiany elementów lub podzespołów, bądź dokonania innych zmian, przeróbek,
• uszkodzeń mechanicznych,
• używania towaru niezgodnie z przeznaczeniem, niewłaściwego przechowywania, używania w niewłaściwych warunkach, niewłaściwej instalacji i konserwacji.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do oceny technicznej ewentualnych usterek, wad, uszkodzeń.

Reklamacje dotyczące ubytków, niekompletności, uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas spedycji-transportu będą rozpatrywane przez Sprzedającego tylko w przypadku otrzymania kopii protokołu reklamacyjnego z opisem ubytków, niekompletności, uszkodzeń, spisanego i podpisanego przez Kupującego wraz ze spedytorem (kurierem). Kupujący, w obecności kuriera spedytora powinien sprawdzić, czy otrzymany towar jest kompletny i czy nie został uszkodzony w trakcie przesyłki. W przypadku nie otrzymania tego rodzaju protokołu Sprzedający uzna, że towar dotarł do Kupującego zgdnie z zamówieniem, kompletny, w stanie nieuszkodzonym, bez żadnych widocznych wad fizycznych. Protokół reklamacyjny spisany i podpisany przez Kupującego wraz ze spedytorem (kurierem) jest jedyną podstawą do rozpatrzenia ww reklamacji.

Zwroty

Informujemy, że istnieje możliwości zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru , co jest zgodne z Rozdziałem 2, Art.7 punktem pierwszym ustawy z dnia z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony jako sprawny, w stanie niezmienionym, nienaruszonym, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, w pełni kompletny, z kompletem wyposażenia i instrukcji, ze wszystkimi dodatkami, które otrzymał Kupujący. Towar spełniający w pełni ww. warunki należy wysłać przesyłką kurierską na adres Sprzedającego (na koszt nadawcy-Kupującego) wraz z kopią faktury VAT i oświadczeniem o zwrocie towaru. Zwrot towaru należy uprzednio uzgodnić pocztą e-mail . Nie spełnienie powyższych warunków spowoduje nie przyjęcie zwrotu towaru lub odesłanie do Kupującego na jego koszt. W przypadkach przyjętych uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, Sprzedający dokona zwrotu należności za towar drogą przelewu bankowego na wskazany przez Kupującego rachunek lub przekazem pocztowym na wskazany adres w terminie do 7 dni roboczych. Termin ten jest liczony od daty zwrotu do Sprzedającego podpisanej przez Kupującego faktury korygującej. Naliczone koszty spedycji (dostawy) nie podlegają zwrotowi.

Ochrona prywatności

Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Zastrzeżenia prawne 

Właścicielem witryny (Sklepu) ilumina.pl jest firma Visomatic (Sprzedający).

Prawa autorskie.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie prawa do używania, kopiowania oraz rozpowszechniania wszelkich danych, materiałów, w każdej formie, zamieszczonych na każdej stronie www witryny ilumina.pl (Sklepu), są obwarowane zastrzeżeniami dotyczącymi praw autorskich, wynikającymi z obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w szczególności Ustawy z dnia 04.02.1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.). Wykorzystywanie wszelkich danych i materiałów zawartych w Sklepie, w jakichkolwiek celach komercyjnych a także celach niekomercyjnych, wymaga każdorazowo pisemnej zgody osoby reprezentującej właściciela Sklepu (Sprzedającego). Wszelkie nazwy firmowe, znaki towarowe, handlowe oraz znaki usług użyte w Sklepie stanowią własność ich właścicieli i zostały użyte jedynie w celach informacyjnych. Znak towarowy Visomatic jest zarejestrowany i zastrzeżony w Urzędzie Patentowym RP przez jego właściciela, firmę Visomatic oraz jest chroniony stosownymi przepisami prawa. 

Odpowiedzialność.
Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby dane prezentowane w Sklepie były rzetelne, kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, nie może jednak tego w pełni zagwarantować, w związku z czym nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki jakiegokolwiek wykorzystywania prezentowanych danych. Sprzedający wyłącza wszelkie prawa gwarancyjne w stosunku do zawartych w Sklepie danych, informacji każdego rodzaju. Sprzedający nie będzie odpowiadał za jakiekolwiek straty związane z utratą lub uszkodzeniem zdrowia, danych, sprzętu lub innych wartości materialnych lub niematerialnych wynikających z zastosowania publikowanych w Sklepie lub poprzez oprogramowanie Sklepu danych, informacji każdego rodzaju. Wszelkie dane publikowane w Sklepie, w tym ceny i parametry techniczne oferowanych towarów zostały podane w celach informacyjnych i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo. Sprzedający zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w specyfikacjach towarów bez jakiegokolwiek wcześniejszego powiadomienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach Sklepu polegających na błędnym wyświetleniu informacji o cenach lub stanie towarów. Wszelkie spory, które mogą wynikać z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia ewentualnego sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wówczas wszelkie tego typu i inne ewentualne spory będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Treści dotyczące aspektów leczniczych, zamieszczone na stronach Sklepu, mają wyłącznie charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako forma porady czy konsultacji.

Sugerujemy, aby przed podjęciem terapii urządzeniami prezentowanymi w Sklepie, Kupujący a także wszyscy zainteresowani, skonsultowali się ze swoim lekarzem, szczególnie w przypadku, jeśli dolegliwości i objawy są nasilone. Do lekarza należy ostateczna decyzja o sposobie i zakresie stosowanej terapii. 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Adres Sprzedającego

Nie prowadzimy sprzedaży w siedzibie firmy. Magazyn lamp znajduje się pod innym adresem. 

Visomatic
Dział Aparatury Biomedycznej
ul. Emilii Plater 47 lok. 9
00-118 Warszawa

telefon: 534 954 954
fax: (22) 244 24 75
e-mail: ilumina@ilumina.pl